Konfliktbewältigung

Konflikte entstehen bei unterschiedlichen Assoziationen von Personen, Meinungsverschiedenheiten und Beurteilungsdifferenzen. Konflikte ergeben häufig ein Bild von massiven, zum Teil aggressiv ausgetragenen Auseinandersetzungen, die von starken Emotionen wie Liebe und Angst geleitet sind und mit Frustration, Wut, aber auch Selbstbestätigung und Erfolg, Mitleid oder Selbstzufriedenheit verbunden sein können. Konflikte können positive und negative Wirkung entfalten, je nachdem, wie mit ihnen umgegangen wird.

Im Umgang mit Kunden, Lieferanten und Verbrauchern oder intern mit Unternehmensgesellschaftern, Mitarbeitern, Abteilungen und Führungskräften sowie auch innerhalb der Familie bei Vermögensauseinandersetzungen treten häufig Konflikte auf, die Ressourcen unnötig binden und Kosten verursachen, insbesondere, wenn Streitigkeiten vor Gericht ausgetragen werden. Wirtschaftsmediation als Verfahren zur Konfliktbewältigung gibt den Streitparteien die Möglichkeit, sich mit anderen Sichtweisen auseinander zu setzen um schnell flexible Lösungen zu finden und ihre Differenzen beizulegen.

Ziel der Mediation ist es, Konflikte durch eine (rechtsverbindliche) Vereinbarung zu lösen, die im Vergleich zu einer rechtlichen Auseinandersetzung kosten- und zeitsparender ist und die Beziehungen der Konfliktparteien zueinander schont oder sogar verbessert. Im Ergebnis müssen beide Seiten mit der gefundenen Lösung zufrieden sein und sich gleichermaßen als Gewinner fühlen.

Das Mediations-Verfahren kann für viele, wenn nicht für nahezu alle Konfliktlösungen eingesetzt werden, soweit die Konfliktparteien diesem freiwilligen Verfahren zustimmen.

Siehe auch: arbeitsgruppe-wirtschaftsmediation.de